تلنگانہ پولیس نے اے آئی بیسڈ جدید ایمرجنسی ریسپانس سسٹم، ڈائل 112 کا آغاز کر دیا ہے۔حیدرآباد میں واقع تلنگانہ اِنٹی گریٹیڈ کمانڈ اینڈ کنٹرول سینٹر میں، ڈی جی پی ،سی وی آنند نے اس سسٹم کا افتتاح کیا۔ اس پلیٹ فارم کے ذریعے پولیس، فائر سروس، ایمبولینس، خواتین اور بچوں کے تحفظ سمیت مختلف ہنگامی خدمات ایک ہی نمبر 112پر دستیاب ہوں گی۔ انہوں نے عوام سے اپیل کی کہ کسی بھی ہنگامی صورتحال میں صرف 112 نمبر یاد رکھیں اور اسی پر رابطہ کریں۔
نیکسٹ جنریشن تلنگانہ ایمرجنسی رسپانس سپورٹ سسٹم
ڈائرکٹر جنرل آف پولیس سی وی آنند، آئی پی ایس نے بدھ کو تلنگانہ انٹیگریٹڈ کمانڈ اینڈ کنٹرول سینٹر (TGiCCC) میں نیکسٹ جنریشن تلنگانہ ایمرجنسی رسپانس سپورٹ سسٹم (TG-ERSS) کا آغاز کیا۔انہوں نے اس نظام کو ٹیکنالوجی پر مبنی پولیسنگ اور شہریوں پر مبنی ہنگامی خدمات کی طرف ایک بڑی چھلانگ قرار دیا۔اپ گریڈ شدہ ڈائل 112 پلیٹ فارم پولیس، فائر سروسز، ایمبولینس سروسز، ویمن سیفٹی، چائلڈ پروٹیکشن اور ڈیزاسٹر ریسپانس کو ایک ہی ایمرجنسی نمبر کے تحت مربوط کرتا ہے۔ڈی جی پی نے کہا کہ نئے اے آئی سسٹم سے کال ہینڈلنگ اور ایمرجنسی ریسپانس مزید تیز اور مؤثر ہو گیا ہے۔
ہنگامی صورتحال کو ترجیح
مصنوعی ذہانت سے تقویت یافتہ، یہ نظام خود بخود ڈپلیکیٹ اور سپیم کالوں کو فلٹر کرتا ہے، شدت کی بنیاد پر ہنگامی صورتحال کو ترجیح دیتا ہے، مناسب ایجنسی کو کال کرتا ہے اور فوری ترسیل کے لیے قریبی دستیاب گشتی گاڑی کی سفارش کرتا ہے۔یہ ہنگامی بات چیت کو متن میں بھی تبدیل کرتا ہے، لوکیشن بیسڈ سروسز (LBS)، ایڈوانسڈ لوکیشن سروسز (ALS) اور Google Maps کا استعمال کرتے ہوئے کال کرنے والوں کو ٹریک کرتا ہے، اور شروع سے آخر تک ہر ایمرجنسی کی نگرانی کے لیے ریئل ٹائم ڈیش بورڈ فراہم کرتا ہے۔
30فیصد تیز کال ہینڈلنگ
ایمرجنسی کال پروسیسنگ میں سب سے بڑی بہتری آئی ہے۔ تلنگانہ پولیس کے مطابق کال لینے والوں کا اوسط وقت 100 سیکنڈ سے کم ہو کر 69 سیکنڈ ہو گیا ہے جبکہ ڈسپیچر کا وقت 90 سیکنڈ سے کم ہو کر 64 سیکنڈ رہ گیا ہے۔مجموعی طور پر، کال سینٹر اب ہنگامی حالات کو 133 سیکنڈز میں پروسیس کرتا ہے، جو کہ پہلے 190 سیکنڈز کے مقابلے میں - تقریباً 30 فیصد کی بہتری۔حکام نے کہا کہ ہنگامی صورتحال سے نمٹنے کے دوران بچایا جانے والا ہر سیکنڈ زندگی اور موت کے درمیان فرق پیدا کر سکتا ہے۔
تلنگانہ کا ہنگامی ردعمل قومی اوسط سے بہتر
تلنگانہ میں فی الحال اوسط ردعمل کا وقت درج ہے:
- شہری علاقوں میں 6 منٹ
- دیہی علاقوں میں 15 منٹ
- ریاست بھر میں 10 منٹ 30 سیکنڈ
یہ تقریباً 18 منٹ کی قومی اوسط سے نمایاں طور پر بہتر ہے، جس سے تلنگانہ ہنگامی ردعمل میں ملک کی بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والی ریاستوں میں سے ایک ہے۔
روزانہ 18,000 ایمرجنسی کالز کا جواب
ڈائل 112 کنٹرول سینٹر 164 تربیت یافتہ اہلکاروں اور 900 ایس آئی پی پر مبنی مواصلاتی چینلز کے ساتھ چوبیس گھنٹے کام کرتا ہے۔
دن میں اوسط کالز:
- تقریباً 14 لاکھ کالیں آئی وی آر سسٹم تک پہنچتی ہیں۔
- تقریباً 18,000 ہنگامی کالوں کا جواب دیا جاتا ہے۔
- تقریبا 7,500 واقعات فیلڈ ٹیموں کو روانہ کیے گئے ہیں۔
ایک جدید ترین AI پر مبنی فلٹرنگ میکانزم سپیم، خاموش، خالی اور حادثاتی کالوں کی اسکریننگ کرتا ہے، جس سے آپریٹرز حقیقی ہنگامی صورتحال پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں۔
1,860 گشتی گاڑیاں اب منسلک
پلیٹ فارم نے 1,860 گشتی گاڑیوں کو ڈیجیٹل طور پر مربوط کیا ہے۔ اس میں تلنگانہ کے تمام 31 پولس یونٹس میں 788 فور وہیلر اور 1,072 دو پہیہ گاڑیاں شامل ہیں۔
یہ نظام خود بخود قریب ترین دستیاب گشتی گاڑی کی شناخت کرتا ہے، نگرانی اور وسائل کے استعمال کو بہتر بناتے ہوئے پولیس کو زیادہ تیزی سے جواب دینے میں مدد کرتا ہے۔کال کرنے والوں کی شناخت کرسکتا ہے جو اپنے مقام کی وضاحت نہیں کرسکتے ہیں۔
اپ گریڈ شدہ پلیٹ فارم کی ایک اہم خصوصیت یہ ہے کہ کال کرنے والوں کو تلاش کرنے کی اس کی اہلیت ہے چاہے وہ اپنے صحیح مقام سے رابطہ کرنے سے قاصر ہوں۔
پولیس نے کہا کہ یہ نظام فی الحال 94 فیصد کال کرنے والوں کو لوکیشن بیسڈ سروسز کے ذریعے، 5 فیصد کو ڈیجیٹل میپنگ کے ذریعے اور بقیہ 1 فیصد ایڈوانسڈ لوکیشن سروسز کے ذریعے شناخت کرتا ہے۔توقع کی جاتی ہے کہ اس صلاحیت سے حادثات، طبی ہنگامی صورتحال اور ایسے جرائم کے دوران ردعمل میں نمایاں بہتری آئے گی جہاں متاثرین بولنے سے قاصر ہوں۔
